Wanneer je bezig bent met het werven van fondsen, donateurs en/of vrijwilligers voor jouw organisatie is een goede website van groot belang. Het is immers zowel de etalage als de winkel waarin je mensen aan jouw organisatie bindt. Daarnaast wil je mensen aanzetten om een bijdrage te leveren aan de doelen van jouw organisatie.

Maar hoe zorg je ervoor dat jouw website bijdraagt aan meer donateurs, vrijwilligers of andere manieren van ondersteuning. Hier volgende de 7 succesfactoren voor een website van een maatschappelijke organisatie.

1. Zorg voor een duidelijke merkuitstraling!

Een duidelijke merkbeleving zorgt voor herkenbaarheid. Herkenbaarheid zorgt vervolgens voor vertrouwen. Vertrouwens is essentieel om mensen aan te zetten tot actie.

Zorg er dus voor dat op jouw website het logo op een vaste plaats wordt gebruikt. Gebruik verder een beperkt aantal herkenbare kleuren. Gebruik logo en kleuren vervolgens ook in andere communicatie uitingen van jouw organisatie. Vermijd verder al het andere dat afleidt van de inhoud van je website. Tenzij het je boodschap kan versterken, zoals een beperkt aantal foto’s.

2. Een herkenbare en prominente actieknop

Met jouw website wil je bereiken dan mensen mee gaan doen met jouw organisatie. Als donateur, maar wellicht ook als vrijwilliger. Zorg dat het aanmelden om mee te doen zo makkelijk mogelijk is. Plaats daarom de actie- of doneerknop op een prominente plek. Bij voorkeur in de header zodat hij op iedere pagina terug komt. Zorg ervoor dat de knop groot is en er qua kleur uit springt. Rood, oranje of geel zijn hier goede kleuren voor. Tenzij de basiskleur van je site een van deze kleuren is.

3. Zorg voor simpele navigatie

Alle belangrijke boodschappen die je wilt vertellen aan de bezoeker van je site moeten makkelijk vindbaar zijn. Dit kan door de belangrijkste onderwerpen (in samenvatting) onder elkaar op de homepage te plaatsen. Bezoekers kunnen vervolgens door klikken. Tegelijkertijd kun je de hoofdpagina’s met de belangrijkste informatie (max. 5) onder de navigatiebutton laten zien.

Alle andere informatie die niet direct bijdraagt aan het activeren van bezoekers kan worden benadert door te klikken vanuit de hoofdpagina’s. Ook direct links communiceren met specifieke doelgroepen is een optie.

4. Verbind je website met jouw CRM systeem

Zorg ervoor dat mensen die een actie ondernemen direct worden toegevoegd aan je CRM (client relationship management) systeem. Dit zorgt er voor dat mensen die een donatie doen, zich aanmelden als vrijwilliger of inschrijven voor de nieuwsbrief direct in de database worden opgenomen. Dit levert jouw organisatie zeer bruikbare informatie op over jouw doelgroep(en).

De mensen die zich aanmelden hebben een hoge betrokkenheid bij jouw organisatie.. Wanneer je deze mensen hebt opgenomen in je crm systeem kun je ze vaker en met een persoonlijke boodschap benaderen. Dit maakt de kans groot dat ze jouw organisatie vaker ondersteunen.

5. Leid bezoekers naar relevante info

Probeer bezoekers zo lang mogelijk op je site te houden. Dit zorgt ervoor dat ze meer over jouw organisatie te weten komen. Hoe meer ze weten van jouw organisatie hoe meer betrokken ze zijn. Zorg er dus voor dat bezoekers makkelijk door kunnen klikken naar andere informatie op jouw website.

6. Geef de mogelijkheid mee te doen!

Vraag bezoekers om op een laagdrempelige manier een bijdrage te leveren. Bijvoorbeeld door de mogelijkheid te bieden een artikel te delen op hun eigen social media profielen. Bezoekers laten reageren op informatie is ook een goede manier om betrokkenheid te creëren. Dit soort kleine mogelijkheden tot acties vergroot de betrokkenheid bij jouw organisatie enorm.

7. Publiceer nieuwe informatie en update regelmatig je site

Als je wilt dat bezoekers regelmatig terugkeren op je site is het nodig op regelmatige basis nieuwe informatie te publiceren. Bijvoorbeeld over de resultaten die jouw organisatie heeft bereikt of update’s van de projecten die je uitvoert. Een bezoeker gaat immers zelden een tweede keer lezen of bekijken wat hij al kent.

Zorg er ook voor dat je site zelf up to date is en aansluit bij de huidige technieken. Wanneer je site op dit moment bijvoorbeeld niet responsieve (automatisch aanpassen aan schermgrote) is zal dit er voor zorgen dat een hoop bezoekers afhaken. Dat zonde van de tijd en energie die je in jouw site steekt.

Tot zo ver de 6 succesfactoren van een website. Wil je meer weten over communicatie strategieën en de inzet van verschillende communicatiemiddelen. Op www.juist-advies.nl/juist-doen vind je nog veel meer achtergrond informatie.

Meer informatie over onze concrete diensten vind je in de folder Artikelen 2018